Vous pouvez contacter notre bureau pour nous aviser si votre véhicule loué a été volé ou considéré comme une perte totale, mais il est également important que la compagnie d’assurance communique avec notre bureau pour amorcer une réclamation pour perte totale auprès de nous. Une fois la réclamation amorcée auprès de notre bureau, nous travaillerons directement avec la compagnie d’assurance pour régler la réclamation pour perte totale. Nous vous demandons, à vous ou à votre fournisseur d’assurance, de nous en informer le plus tôt possible. Nous travaillerons avec diligence avec votre fournisseur d’assurance pour résoudre le problème. Veuillez noter que les paiements préautorisés continueront d’être retirés jusqu’à ce qu’un règlement ait été reçu.
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Foire Aux Questions
Comment puis-je modifier mes informations bancaires? Quelles sont mes options de fin de bail? Comment puis-je fournir une copie de mon assurance?
Services de location des concessionnaires automobiles canadiens inc. s’engage à créer un environnement en ligne accessible à tous les visiteurs de son site Web. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité de notre site Web, contactez : hr@cdlsi.com
Pour soumettre vos documents et les informations requises, veuillez voir les trois options suivantes.
Afin de mettre à jour votre compte, nous avons besoin d'une copie de la police d'assurance au complet décrivant toutes les exigences et couvertures. Pour plus d'informations sur nos exigences, veuillez consulter notre FAQ sur l'assurance. La petite carte de format portefeuille n’est pas suffisante.
Avec lettre de suivi d’assurance
Si vous avez reçu une lettre de suivi d’assurance from Van Wagenen (alias Centre de services d’assurance), vous pouvez télécharger les documents directement sur leur portail. Cette méthode est la plus rapide.
Vous aurez besoin:
- Le numéro de référence situé en haut à la droite de la lettre.
- Une copie numérique et lisible de votre police d’assurance au complet (décrivant toutes les exigences et couvertures) prête à être téléchargée et non la petite carte de format portefeuille.
Spécimen de lettre d’assurance
Par courriel
Si vous n’avez PAS reçu une lettre de suivi d’assurance de Van Wagenen (alias Centre de services d’assurance), vous pouvez envoyer vos documents par courriel à assurance@cdlsi.com.
Vous aurez besoin :
- Une copie numérique et lisible de votre police d’assurance au complet décrivant toutes les exigences et couvertures prête à être téléchargée et non la petite carte de format portefeuille.
Par la poste
Vous pouvez envoyer vos documents par la poste à
CP 8138, Station “T”
Ottawa, ON K1G 4K4
Vous aurez besoin :
- Une copie lisible de votre police d’assurance au complet décrivant toutes les exigences et couvertures et non la petite carte de format portefeuille.